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11月25日,省标准化院组织专家组到江西省凤凰沟景区对景区旅游服务标准化试点工作进行验收预评估。
景区相关人员对标准化试点工作开展以来全景区的工作实施、完成、提升以及标准化所带来的改变等几个方面进行了介绍。表示通过标准化工作的实施不仅在原有的工作基础上得到了质的提升,同时依托标准化工作对景区的设施设备、活动项目、宣传方式做了进一步的创新,吸引了更多游客前来游玩。截至2019年10月,景区游客数量和经济收入不断增长,达到了增效益、创品牌、提服务、强管理的成效。景区工作人员也做到了“让我标准化”到“我要标准化”的跨越式转变。
省标准化院专家组成员从服务标准体系中抽取了《停车场管理规范》、《农事体验服务规范》等20个标准,现场走访了安保部、农事体验部、客服中心部等部门进行现场考核,查看景区标准培训实施记录、标准持续改进记录情况。通过现场抽检考察,专家组成员认为凤凰沟景区踏实把标准化融入到了工作,对凤凰沟景区的标准化工作给予了肯定,对存在的一些问题提出了改进建议。凤凰沟景区对于本次评估检查存在的问题也表示会在以后的工作中不断改进完善,做好国家服务标准化试点工作的标杆。