近日,国家标准委发文确定全国90个国家级服务业标准化试点单位验收评估合格,其中江西省有三家试点单位—江西凤凰沟旅游服务标准化试点、江西上饶信州区福海养老服务标准化试点、江西景德镇皇窑陶瓷文化创意及旅游服务标准化试点,均由省标准化院提供标准化试点与服务指导。
江西凤凰沟生态产业发展有限公司通过旅游服务标准化试点工作构建了涵盖生产、经营、管理、服务等各方面的《凤凰沟旅游服务标准体系》,共计203 项标准,标准覆盖率100%,并在持续改进运转中。形成“恪守标准、执行到位、规范服务、管理高效、持续改进、不断创新”的乡村旅游服务标准化模式。通过标准化工作,整体提升了景区乡村旅游服务的个性化、科学化、规范化水平。
上饶福海信州区老年公寓通过养老服务标准化试点工作构建了“养老服务、医养结合、养教结合、职业培训、科学研究”五位一体的具有福海特色的《养老服务标准体系》,共计228项标准,内容涵盖了养老服务的各要素,做到了“事事有标准”。通过标准化工作,建成福海标准化护理院、标准化食堂、标准化评估室,实现了环境生态化、设施人性化、护理规范化、质量标准化、管理网格化。
景德镇皇窑陶瓷文化旅游发展有限公司根据皇窑景区陶瓷文化旅游的实际,构建了皇窑景区服务标准体系。标准体系由通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准三个子体系组成,共158项标准,覆盖了陶瓷文化旅游服务、管理的各环节。制定了手工生产部的宋瓷作晒架塘古法制泥管理规范、元瓷作现场管理规范、柴窑房生产管理规范、仿元青花印于坯成型工艺技术规范、仿清青花瓷工艺技术规范等特色标准,体系构建规范适宜,科学有效,具有较强的可操作性,符合陶瓷文化旅游服务的实际需求,促进了瓷都优秀陶瓷文化和传统手工制瓷技艺的传承、传播和创新。
标准化是国家治理体系和治理能力现代化的重要措施,标准化在农业、工业、服务业及社会事业等方面均有提升管理、规范服务的生动实践。由省标准化院服务的国家级服务业标准化试点工作均圆满完成试点工作任务,得到试点评估专家的高度认可。省标准化院今后也将继续为我省标准化工作提供技术支撑,助力我省经济发展。